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Política de Troca e Devolução

A ACD Store valoriza a transparência, o respeito e a satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo uma experiência de compra segura e clara para você.

1. Direito de Arrependimento em Compras Online

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução:

  • Produto sem indícios de uso;
  • Etiqueta original afixada;
  • Produto em perfeitas condições.

Após o recebimento e análise do produto pela ACD Store, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Solicitações de troca podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca:

  • Produto sem uso;
  • Etiqueta original intacta;
  • Em perfeito estado de conservação.

Opções para o cliente:

  • Troca por outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade de estoque);
  • Troca por outro produto disponível na loja;
  • Vale-compras no valor do produto.

Importante: Não realizamos reserva de produtos para troca.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise confirmando o defeito, o cliente poderá escolher:

  • Troca por outro produto igual ou similar;
  • Vale-compras;
  • Reembolso do valor pago.

Não são considerados defeitos:

  • Desgaste natural pelo uso;
  • Mau uso;
  • Lavagem inadequada;
  • Ajustes ou modificações feitas por terceiros.

4. Produtos que NÃO podem ser trocados ou devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções de: - Peças íntimas; - Biquínis, maiôs e moda praia (quando informado na descrição do produto); - Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito de fabricação).

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

Informações necessárias:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação.

Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto.

6. Reembolso

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto, conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende da administradora do cartão);
  • Pix ou transferência: devolução para a conta do titular da compra.

7. Considerações Finais

A ACD Store reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não cumpram as condições descritas nesta política. Nosso compromisso é garantir sua satisfação respeitando as normas vigentes para uma compra segura e transparente.

Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor e entre em contato conosco sempre que necessário.